AENOR – Associació Espanyola de Normalització i Certificació

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Certificado de Continuidad del Negocio

2018-02-13

AENOR ha concedido al Área de Operaciones de MAPFRE España el Certificado del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio , según la Norma UNE-EN ISO 22301. El certificado incluye las actividades que desarrolla en un total de 15 centros de trabajo y por cerca de 1.100 personas que trabajan cada día en centros de operaciones (Servicio de Atención al Cliente SI24, Centro Unificado de Emisión, Recibos y Calidad), mejorando aún más las garantías de servicio a los clientes, ante cualquier situación.

MAPFRE se convierte así en la primera aseguradora en España que consigue esta certificación por AENOR. Además se suma a las ya obtenidas por MAPFRE ESPAÑA en la gestión de otras áreas, acreditando la importancia de la calidad y la seguridad en el día a día de la compañía.

Entre sus ventajas, esta certificación proporciona un marco para aumentar la capacidad de resistencia o resiliencia de la organización ante un posible incidente o situación de crisis, dando una respuesta eficaz salvaguardando los intereses de sus principales partes interesadas, la reputación, la marca, así como sus procesos y actividades críticas.

En la fotografía, a la izquierda, Carla Taboada, subdirectora general de operaciones de MAPFRE ESPAÑA, y Gonzalo Piédrola, director de AENOR para la región centro y Europa.


 

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