AENOR – Associació Espanyola de Normalització i Certificació

Inici > Certificació > Qualitat > Qualitat de servei

Qualitat de servei

El sector serveis cada vegada fa un ús més extensiu dels avantatges de la certificació.

La certificació dels serveis constitueix un pas més enllà en l'àmbit de la qualitat, ja que representa l'exigència del compliment de normes i especificacions particulars aplicables al servei concret i orientades a la satisfacció dels clients.

La certificació d'AENOR reconeix l'esforç d'empreses i administracions públiques per atendre les necessitats de les persones i oferir cada dia un més bon servei. Els certificats d'AENOR de qualitat comercial, cartes de servei, serveis turístics i transport públic de passatgers són un exemple d'aquest compromís amb els ciutadans.

En el camp de la salut, s'ha començat a certificar la qualitat del servei en clíniques dentals. Així mateix, hi ha certificacions específiques per a ambulàncies, residències de gent gran o la seguretat en parcs infantils.

 

Tots els drets reservats: © AENOR, 2016

Compartir enllaç

Informació d'AENOR - Avisos legals - Declaració d'accessibilitatMapa del web